方寒经过一个上午让她崩溃的分析后，她做了一个决定，她要对整个酒店的员工的薪酬和效率做一个全面的改革。
11月1日10:30，方寒召集了酒店所有部门的经理及副经理，在酒店的会议室开会。
虽然大部分人都还不认识这位新上任的CEO，但大家都还是很识时务的，一个缺席的都没有。
行政部:1个总经理；人事部:1个经理和1个会计；涉外部:1个经理和1个副经理；餐饮部:1个总餐饮部的主管和5个餐饮部下属部门副经理；保洁部:1个主管和4个组长；保安部:1个主管和4个组长；接待部:1个经理和3个组长；客服部:1个经理和3个组长；客房部:1个经理和1个出纳主管。管理层面的员工一共31个人，一个圆形的会议室经理坐前排，组长和会计坐后排，方寒坐在最中间的主位上。
方寒扫视了一圈到场的人，除了刘经理和刘婷，其他人她都还不认识，但每一个陌生人都冲着她职业X地微笑，这使得方寒心里不由地咯噔了一下。这个场面她真的没见识过，以前她都是那一圈人之一，看着大领导淡定言之，现在…是她坐在主位审视着这些人…不，对于新上任的她来说，更像是被他们审视着。说实话，心里不打怵那都是假的，但她知道，她不能畏缩，这一次会议上的表现直接关系着这些人能不能信服于她，并为她所用，所以…方寒表里不一地向着几个坐人的方向淡然地笑了笑，微微地点了点头后，双手撑桌，站起了身子，说道，“在坐的各位，上午好。我先自我介绍一下，我叫方寒，是这家酒店新上任的CEO。我拥有着这家酒店45%的GU份，所以请原谅我的诚实，除了拥有55%GU权的张家，我才是这家酒店的老板。”方寒提到老板两个字，本能地心虚了一下，但她并没有在面儿上表现出来，而是顿了顿，假作淡定地扫视了一圈在座的人。看着大家都没太大反应，方寒职业X地笑了笑，继续说道，“既然我话都说到这份上了，我觉得我可以再直接一点，我不像你们，即使酒店赔钱，你们都一定能拿到一份固定工资，因为张家有其他的产业来填补你们的收入。但我不同，我是没有工资的，只有酒店盈利，我才能有收入。”
方寒说罢，示意田聪把刚才复印好的五年盈利对b数据文件依次发给他们。
“这是这家酒店近五年的盈亏对b，我简单地看了一下，几乎五年都保持着赤字状态。如果照这个状态下去，我将毫无收入。当然，我没有收入和你们并没有关系，我也不要求你们能够站在我的角度换位思考，我只是希望我们可以共同进退。”方寒翻着材料，接着说道，“我们酒店目前有9个部门，行政部和人事部主要是管理层面，保安部、保洁部、接待部、客服部主要是负责后勤，而真正的收入部分，主要是与涉外部、餐饮部和客房部有关。所以，保安部和保洁部，接待部和客服部，我不需要你们出方案，但我希望你们可以按着投诉率或好评率来做考评，考评工作主要是由人事部来完成的。刘经理，请你将我的计划记录一下。”
“好的。”刘经理点了点头，拿出了笔，并打开了工作日志本。
方寒看了一眼保安部、保洁部2个部门的主管和后排的几个组长，大家都还在认真听着，方寒安心地低了低头，认真地说道，“我先说说个人考核方面，就以保安部和保洁部为例。保安和保洁并不提供一对一的服务，但都会存在投诉的情况，所以保安部和保洁部，我的建议是，1个月0投诉奖励当月工资的50%作为奖金，1个月内1-2次投诉的当月奖励1个月工资的25%，2次-5次投诉的就没有奖金了，超过5次以上投诉的，扣除每个月工资的5%。如果连续2个月0投诉，额外奖励工资b例的20%作为奖金，连续2个月1-2次投诉，额外奖励工资b例的10%作为奖金；3个月0投诉的奖励30%当月工资，1-2投诉的奖励15%当月工资…以此类推，持续1年0投诉的，次月奖励上一个月工资的120%，持续1年1-2次投诉的，次月奖励上一个月工资的65%，一直0投诉，就按每个月10%给他们依次增加奖金，一直1-2次投诉，每个月5%依次增加奖金，0投诉的奖金累计封顶为上一个工资的120%，1-2次投诉的奖金封顶为上个月工资的65%。1年为一个节点，年终的时候整理一下持续0投诉或低投诉的月份，以最长的时间为奖金发放标准，而且在年终的时候我们要做一个整T考核，考核分管理层考核和员工互相考核，按优秀、良好、合格、不合格几个标准来评分，公平评判，最后的年终奖金按最后的评分来发。当然，我要声明一点，持续奖励是额外的，中间要是断了，下个月就得按新的周期来算，不累计，次年奖金发放完毕后，持续0差评将从1个月开始重新累计，奖金标准与上一年相同。刘经理，你有什么不明白的地方吗？！”
方寒把自己的计划中的第一部分简单叙述了一下后，期待地看着人事部的刘经理。
人事部的会计看着刚刚记录下来的内容，皱着眉，举起了手来，似乎在请求发言一般，弱弱地说道，“那个，方总…”
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